Меняю масло на Jiffy Lube. Это такой “Макдональдс” на рынке автосервиса. У них 2000 точек в США и 24 млн клиентов ежегодно. Выглядит это как заправка, только чуток медленнее.
Приезжаешь на точку. Тут же подбегает сотрудник, берет ключи от машины, отправляет тебя в уютную комнату ожидания (11:50), а сам сидит в твоей машине в очереди.
Подходит очередь, машину открывают ( моя на заднем плане) и зовут поговорить насчет набора услуг (12:00). Типично там замена масла, фильтры – масленный и воздушный, пылесос, дворники, антифриз, тормозуха.
В 12:15 возвращают ключи и чарджат деньги с карты. Машина выезжает, ее место занимает новая. Конвейер услуг в действии.
