Мостик сегодня (с Машей на велике 25 км по лесу)
IVR: The Silent Killer of Customer Service | 29 мая 2017 года, 10:11
А еще тут около 95% официальных телефонных номеров различных организаций начинаются с IVR (interactive voice response). Для государственных – и все сто. Причем, сделано это для удобства самих организаций, чтобы там ни говорил голос на автоответчике. IVR не упрощает, а усложняет жизнь клиентам, какой бы он “умный” ни был. Просто организациям с ним дешевле. Но ни о каком “новом уровне автоматизированного обслуживания” речь не идет – это тупо неудобно. Выйти на живого оператора порой невозможно.
Пример из вчера. Решил позвонить в свою страховую, чтобы узнать, является ли клиника Х их партнером (in-network). Если да, то мы платим 40 баксов. Если нет – можем попасть на тысячу. Есть разница. Так вот, звоню. IVR меня спросил номер полиса, день рождения и что-то еще типа SSN, а в конце ответил, что “у них воскресенье, звоните во вторник”.
Надо сказать, что тут IVR умеет распознавать голос. Тоже почти везде такое внедрено. Например, если в ответ на “что вы хотите” ответить “find a provider”, система корретно классифицирует звонок. Возможно, если бы я ответил туда, что тут валяется пешеход весь в крови, например, IVR бы на запись “у нас выходной” и не переключил бы. Но это предположение.
Лучше бы сделали автоответчик, который разгребают индусы, и дают письменный ответ на смс или, в случае явно срочного запроса, перезванивают. Стоило бы гораздо дешевле, и сервис был бы на высоте. Такую систему можно практически для любого сервис-провайдера ввести.
В США ударение играет критическую роль в понимании языка | 29 мая 2017 года, 10:00
В Америке нейтивы очень чувствительны к ударениям. Они могут тупо не узнать слово, если в нем слегка поменять ударение. Те, кто путешествует или имел дело с иностранцами, чуть подпривык уже. И с ними не так все плохо. Но порой не понимаешь, ну как можно не узнать какой-нибудь старбАкс или эмвЕй тем, кто знаком со стAрбaксом (все) или Эмвеем (многие)? А не узнают. Потом исправляешь ударение, и – “Ah! Starbucks!”. Примеры не самые лучшие, но все же
Мои фавориты на IMDb | 28 мая 2017 года, 02:29
Ууух, замечательный фильм. http://m.imdb.com/title/tt5078204/ очень советую
27 мая 2017 года, 19:03
Автогенерация кода по скриншоту. Круто.
Банковое приключение Мойши | 27 мая 2017 года, 11:40
В магазин приходит маленький Мойша.
— Мне три литра меда, — протягивает он банку продавщице.
Та наливает полную банку.
— А папа завтра придет и заплатит.
— Ну нет, — забирает у него банку продавщица и выливает обратно мед.
Мойша выходит на улицу и заглядывает в банку:
— Папа был прав, тут хватит на два бутерброда.
Meet the Artist Behind Orlandos Tu Tu Tango Masterpieces | 27 мая 2017 года, 00:57
Во Орландо в ресторане Tu Tu Tango увидел в продаже классные картины, а сейчас вот нашел в сети художника.
Бит и Космос: как работает БАК | 26 мая 2017 года, 20:31
Очень интересная лекция про то, как работает БАК. Просто космос https://habrahabr.ru/company/yandex/blog/329132/
“Это 40 терабайт данных в секунду. В настоящий момент мы такой поток обрабатывать не можем, хотя технически уже приближаемся к возможностям.”
“Вы примерно представляете размер матрицы фотоаппарата. Здесь примерно 200 квадратных метров матрицы. (..) Самое крутое для этих экспериментов — их скорость. Они снимают со скоростью 40 млн кадров в секунду. (..) Записывать мы столько не можем, реально мы записываем примерно 200–500 кадров в секунду, но это тоже неплохо.”
“Та материя и энергия, которую мы наблюдаем, это примерно 5% от того, что мы измеряем посредством различных гравитационных наблюдений. Это примерно то же самое, что у вас квартира 20 квадратных метров, а вам приходит счет за отопление на 1000 метров, и все правильно, где-то остальные квадратные метры отапливаются, только вы не понимаете, где они.”
“Мы имеем порядка миллиона засвеченных ячеек в детекторе, которые снимаются со скоростью 40 МГц. Это 40 терабайт данных в секунду. (..) За 10 мс нужно классифицировать данные на интересные и не очень. Это типичная задача классификации. Сейчас мы активно применяем методы машинного обучения. Мы спасаем одно событие из миллиона. Остальные события теряются безвозвратно. Так что очень важно, чтобы этот отбор имел хорошую эффективность. Если мы что-то потеряли — это уже не восстановить.”
“Для этого нам необходимы достаточно могучие компьютерные ресурсы. Физика высоких энергий использует распределенные компьютерные ресурсы. На этом слайде, чтобы дать идею о количестве, для коллаборации CMS используется 120 тыс. ядер и порядка 200 петабайт емкости на дисках.”
“Cтатья CMS, которая характеризуется как открытие бозона Хиггса. (..) 36 страниц. Половина из них — статья, 136 ссылок на научные исследования и три тысячи авторов. “
“В качестве ассоциации: то, что мы пытаемся сделать, — увидеть снежинку определенной невиданной формы в свете фотовспышки во время снегопада и на фоне большого заснеженного поля. И честно говоря, думаю, задача со снежинкой, которую я описал, существенно проще.”
Взлет в мире IoT за 11 баксов | 26 мая 2017 года, 16:07
Для меня было сегодня открытием, насколько дешево можно купить сейчас набор для IoT. 37 датчиков и компьютер (NodeMCU) стоят 11 баксов на алиэкспрессе, а только NodeMSU с вайфай на борту стоит 3.5 бакса. На него можно терминалкой зайти, ну а дальше – полная мощь lua.
Вот они с описанием: https://piandmore.wordpress.com/2016/02/09/37-arduino-sensors-nodemcu/
Эх, было бы еще время на это. Прям руки чешутся купить и попробовать 🙂
Подарок от UPS | 25 мая 2017 года, 23:34
Так получилось, что я забыл чемодан в сканере аэропорта в Орландо, потому что привык ездить с одной сумкой в самолете, а тут у меня к рюкзаку была еще одна “ручная кладь”. Аэропорт снарядил почтовую доставку, обошлось в за полтинник баксов через UPS. А там мне говорят, что доставим в четверг или пятницу днем. А я знаю, что меня, вероятно, дома не будет – работа все-таки. Спрашиваю, а что если курьер меня не нашел. Может, я в местное отделение UPS к вам заеду? Отвечают, нет, волноваться не надо, оставят перед домом, если меня не найдут. Или перед дверью, если я в аппартаментах.
Я безуспешно пытался выяснить, что делает курьер с чемоданом, когда меня нет дома. Он с ним ничего не делает. Он от него освобождается, как только доезжает до адреса. Если адрес корректный – то сначала постучат, а если никого нет дома – то перед ним или дверью квартиры появится чемодан, а курьер уедет. Чемодан будет ждать до вечера.
На родине старался начеку быть. Вокруг ж враги, могут украсть! 🙂 А тут вот всегда так было. Потихоньку привыкаю. Не знаю.. наверное, не во всех районах это работает так безопасно.
Being in America 