Дослушал интервью Джеффа Безоса (с Лексом Фридманом). Понравилась часть про то, как проводить идеальные бизнес-митинги. Я сравниваю это с тем, что читал лет пятнадцать назад в книжке Барбары Минто про ее “пирамиду” для организации мыслей.
(Вообще наверное это все знали, я только один упустил. Мне наверное сейчас кто-нибудь порекомендует почитать какую-нибудь бизнес-книжку про такое)
У Безоса такой идеальный митинг начинается с получения всеми участниками хорошо подготовленного документа — меморандума встречи (“Clarity that it’s like angels singing from on high”). Документ должен быть написан с такой ясностью, что он задает тон для встречи. По сути это повестка, только ее отличает проработанность и структура. Обычно в ней шесть страниц и изложение в виде нарратива.
Джефф рассказывает, что типичная встреча у них (я полагаю, начиная с определенного уровня) в Amazon и Blue Origin начинается с шестистраничного меморандума. Первые 30 минут собравшиеся уделяют тихому чтению и заметкам. Джефф говорит, что это часто пугает новоприбывших менеджеров, потому что собирается куча народа и молчат, уставившись в компьютеры или бумажки. Этот подход “изучения в классе” необходим, потому что люди часто не находят времени заранее прочитать меморандумы, что приводит к неподготовленности и блефу. “Читая вместе, мы повышаем уровень дискуссии”, говорит Джефф.
Сравнивая с презентциями в PowerPoint, он отмечает, что они проигрывают сильно меморандому, потому что больше ориентированы на убеждение, чем на поиск ответов. PowerPoint позволяет скрыть небрежное мышление за пунктами списка, в то время как меморандум требует полных предложений и нарративной структуры, что затрудняет скрытие недостатков в рассуждениях. Написание хорошего шестистраничного меморандума – сложная задача, требующая времени, но в итоге она оказывается более полезна для аудитории, экономя время целой команды, да и вообще в долгосрочной перспективе, за счет предоставления четкого, продуманного контента и четкой формулировки что хотим по итогам встречи получить.
Еще интресно, что когда кто-то презентует в начале встречи что-то с помощью PowerPoint, он не только тем самым убеждает в чем-то, но еще и привязывает формулировку проблемы к своей личности, существующей в компании репутации, власти и т.д. Это затрудняет выработку объективных решений. В случае меморандума обсуждается больше проблема, и она меньше привязывается к умению продавать, а также к тому, кто ее принес и “продает”. Грубо говоря, если начальник собрал подчиненных и втирает им что-то с помощью презентации, с большой вероятностью он получит единогласную поддержку, неважно, что там он понаписал.
Также Безос говорит, что в случае презентации, ее последовательного изложения слайд за слайдом у аудитории постоянно появляются вопросы, ответы на которые могут идти на следующих слайдах, а там появляются новые, и в итоге нормально подумать времени нет, зато оно расходуется на задавание вопросов, которые можно было бы не задавать (а подождать до конца, там будут ответы).
Безос называет работу по написанию этих меморандумов целым искусством и наукой, так как нужно сделать так, чтобы за полчаса аудитория не просто все поняла, но и оставила комментарии на полях: четкие тематические предложения, точные слова — глаголы и существительные, избегание пунктов списка.
Being in America 