Тут в США каждая организация считает своим долгом уведомить своих клиентов, что они внимательно мониторят ситуацию и делают все возможное (и часто перечисляют что делают). В России также?
Например, это касается банков и автостраховщиков, у которых толком walk-in офисов нет.
Я получил такое письмо от банка, который мне давал кредит на машину (я уже не их клиент, но они меня еще помнят и пишут). Или вот еще одно письмо от Турботакс. Это сервис для подачи налоговых деклараций. Или вот от Групона еще одно.
Иногда эти сообщения полезные, но в большинстве они все про одно и то же. Я понимаю зачем это нужно, скажем, фитнес-центру. Но зачем это нужно банку, с которым у клиентов 100% взаимодействия через сайт — непонятно.
И да, это не про общие рекомендации типа “сидите дома”, а про то, что “мы бдим, у нас все под контролем”. Их маркетологи, наверное, не могут пропустить повод раз в неделю писать что-то похожее на полезное и таким образом вроде как поддерживать контакт с клиентами. Не знаю как других, но у меня с каждым таким письмом формируется ощущение, что компании используют информационный повод для своих маркетинговых целей.
Наверное, у них такая же мотивация, как и у меня с этим сообщением вам 🙂
Being in America 