Интересная особенность – последние годы, по факту, мне на телефон звонит только семья (два номера) и незнакомые люди, которые хотят мне что-то продать. И так происходит у многих других, поэтому эти многие звонки с незнакомых номеров не принимают совсем. И я уже перестал. Кажется, что в моем мире мобильный телефон потихоньку занимает место, которое годы назад занял домашний проводной телефон. Мессенджеры и смски – наше все. Контакты с внешним миром – только по моей ининициативе. Но почти всегда эти исходщие звонки идут на колл-центр. Кажется, что в такой системе корпорации должны перестроить механизм общения с клиентами. Им нужно предоставлять возможность обратного звонка по заказу обратившегося, причем в один клик. Типа приложения – пусть одно на все колл-центры, участвующие в программе. Там заполняешь формочку, нажимаешь кнопку “Позвоните мне” и ждешь звонка в следующие полчаса. А оператор уже знает с чем ты обратился, и сразу говорит по сути вопроса.
Being in America 