На заметку сервис-провайдерам: от интернет-магазинов до телекома: вот так надо просить обратную связь. Обычными смсками. Переписываюсь с тимобилом когда мне удобно. Можно хоть на сутки растянуть. Они присылают вопрос и ждут сколько надо. Ответ – либо свободный текст, либо число. По сравнению с аудиоопросом в конце звонка в колл -центр, звонка, который почти все сбрасывают – прорыв.
Being in America 