Снова обновление на хайбрисовском блоге) Я подключил фейсбучный мессенджер к интернет-магазину как канал двунаправленной (!) связи с покупателем. То есть, покупатель, сделав заказ, получает сообщение на телефон или в фейсбук с номером заказа и спасибками. Его ответы на это сообщение доставляются в контакт-центр, а ответы колл-центра – обратно в чат покупателю. В этой части кастомизировать можно как угодно, в прототипе я показываю принципиальную возможность.
Видео, технические детали и скриншоты – по ссылке
https://hybrismart.com/2016/09/06/facebook-messenger-and-hybris-integration/
Being in America 