Пост оправдания Билайна.
Со мной связались примерно через 30 минут после поста в Фейсбуке. Еще через 30 минут я получил очень подробный ответ по всем своим вопросам. Многие ответы могут быть полезны всем билайноюзерам, так что слушайте внимательно.
1) Связаться со службой поддержки можно по е-майл. Pomogite@beeline.ru. Отвечают с 9 до 12 ночи в течение часа, во многих случаях заменяет звонок на 611, где приходится ждать иногда своей очереди минут 10-20. Это было самое полезное, что я узнал, правда, я еще с ними не переписывался.
2) В моем районе действительно меняют оборудование и действительно придется немного пострадать. Тут как бы горькая правда, с кем не бывает. Зато потом, как утверждается, будет все летать.
3) Личный кабинет действительно глючит (вздох). Обращений много (вздох). Об этом знают и уже работают над совместимостью с другими браузерами. Рекомендованный действительно IE, но точно работает и в других («сама проверяла»). Про проблемы с авторизацией тоже знают, мой случай записали, будут смотреть внимательно логи. Когда-то скоро выйдет апдейт. Девушка Лияна, с которой я общался, большая молодец, объяснила все гораздо вменяемее, чем мужчинка из службы продвинутой поддержки сегдоня вечером.
4) С глюками с пропаданием интернета создали тикет, отзвонятся как только разберутся или будет что сказать. Надеюсь, наконец исправят баг.
Кстати,
Наталья Бем – спасибо за быстрое решение проблем!
Алексей Солодков – спасибо за посильную помощь!
Being in America 